退换货原则

（1）自收到货品七日内（以签收日为准）出现质量问题的（在正常使用过程中），请您事先通过电话或者E-mail的方式与霖影客户服务人员取得联系，告知您的订单号及退换货原因，将商品、收货单用快递方式寄给霖影，待公司专业人员验收后，确认符合退换货条件，我们会尽快为您办理退换货。
（2）因商品质量问题退、换货所产生的邮寄（普通快递包裹）费用，由霖影负责支付，我们会将邮寄费通过您最方便使用的付款方式返还给您；如果是无理由退换货所产生的邮寄费用，由用户承担。
（3）由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时（含没选好规格、颜色、收到后改变主意等），由顾客承担本次订单发货和退货所需的邮资或快递费用；换货的情况下，还需要承担霖影再次发货时的运费。
（4）对于食品及保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。如果您认为是食用食品或保健品导致的身体不适，需要您提供医疗检测机构的检测证明、发票及商品外包装，到我司办理相关退换货业务。在使用过程中，如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询。
（5）应退货款采用与支付方式——对应的方式，所有退款不以现金形式直接退款。

 退换货标准：

现下列任何一种情况，霖影将不提供退换货：
（1） 产品曾受到非正常使用；
（2） 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中；
（3） 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
（4） 不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等；
（5） 在退换货之前未与跨境和商客户服务人员取得联系；
（6） 因食品安全问题，所有“奶粉、辅食、零食等食品类”，“营养品类”商品，均不在《七天无理由退换货》范畴；
（7） 超出退换货期限（七日内可退换货）；
（8） 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全；
（9）自貿及直邮类海外商品，均符合当地国检验检疫标准，用户一旦购买，即视为接受国际标准。不接受退换。